Gimana rasanya disuruh buru-buru lunasin pembayaran pas udah selesai check out belanjaan lo? Eh, tapi pas mau ngajuin refund malah disuruh nunggu tujuh hari kerja atau malah bisa sampe berbulan-bulan? Mimin yakin, pasti lo ngerasa gak adil. Padahal, keliatannya cuma tinggal transfer balik ke rekening lo. Eits, nyatanya gak gitu.
Apalagi kalo lo lagi berhadapan dengan situasi di mana lo udah berhasil melakukan transaksi online, tapi karena suatu alasan lo memutuskan untuk mengajukan pengembalian dana. Hm atau mungkin lo dihadapi dengan case pembayaran kita yang gagal padahal saldo di rekening udah kepotong?
Nah, lo pasti mikirnya merchant hanya perlu nge-transfer balik ke rekening lo, kan? Salah.
Soalnya, merchant harus bikin request refund melalui sistem pembayaran atau payment gateway. Kemudian, sistem pembayaran ini akan menyampaikan informasi pada bank penerima atau bank di mana merchant memiliki akun rekening.
Nah, baru deh bank penerima akan berkomunikasi dengan bank penerbit alias bank tempat rekening konsumen disimpan. Dari situ, mereka bakal mengajukan permintaan refund. Setelah permintaan diterima, diajukan, dan diproses bank penerbit, baru deh dana refund muncul di saldo rekening lo.
Akibat proses yang melibatkan tiga pihak lebih, wajar aja kok kalo proses refund bakal berjalan lambat. Namun, kalo dana yang terpotong bener-bener kembali gausah sedih karena waktu refund pasti sudah ditentukan. Beda cerita sih, kalo emang duit lo dibawa kabur merchant hehehe.
Source Photo from Spongebob Squarepants Series
